.

Как научиться писать отзывы о товарах с примерами

| Автор: | Рубрика: Контент маркетинг

как отзыв написать о товареПосетители блога порой желают оставить комментарии, но задают себе вопрос: «Как написать отзыв о товаре, продукте, услуге».

Написанные отзывы, доставят удовольствие обеим сторонам. Для владельца сайта: стоящий отзыв о товаре — это один из важных элементов успешного и процветающего бизнеса. А для посетителя отзыв на товар – это выражение своих эмоций, пожеланий.

Психологи утверждают, что паттерны восприятия, различают людей по методу чтения текста на блоге.  Существуют категории посетителей, которые склонны верить отзывам реальных потребителей; они ищут сначала отзывы к товарам,  а затем приобретают товары или читают статьи.Поэтому, не стесняйтесь написать отзывы о товарах,  которые является мощным маркетинговым инструментом и мощнейшим рычагом влияния, да просто оставьте приятные комментарии создателям сайта за их каждодневный  труд.

Как отзыв написать о товаре

1. Цель.
Самое главное, чтобы  при написании отзыва о товаре (продукте) присутствовала цель.

2. Отзывы с эмоциями.
Эмоциональные отзывы бывают: негативными, нейтральными, позитивными.  Всякие отзывы очень значащие, они преумножают доверие посетителей.

Если отзыв отрицательный, он направит владельца сайта (интернет- магазина) на устранение проблемы, недостатка. Если отзыв написан в нейтральном стиле – ничего, вы же выразили свои эмоции и не остались равнодушными.  А вот положительные отзывы о товарах, безусловно, нравятся всем.

Иногда отзывы стимулируют активность, в виде дискуссии, на блоге или в социальных сетях, тематических порталах или на форумах.

3. Естественные отзывы.
Содержащие естественные признаки, это те отзывы о товаре, которые написаны потенциальными посетителями блога. Они пишутся искренне от всей души и считаются настоящими отзывами. В них могут быть опечатки, орфографические ошибки, знаки или смайлики.
Зачастую в продающих текстах встретишь отзывы о товарах с ошибками. Копирайтер специально не исправляет эти ошибки, чтобы сохранить достоверность отзыва.

Настоящие отзывы отличаются от поддельных в том, что они не имеют откровенности, и пишутся на заказ. Читая отзывы, можно определить: писали разные люди или их генерировал кто-то один.

4. Отзывы с конкретными фактами.
Сила отзыва о товарах в конкретике. Сравнивайте факты «до» и «после» приобретения товара (продукта).

Какой должен быть отзыв: кратким или насыщенным

Наверняка, возникнет вопрос: «Как написать отзыв о товаре пример».

Можно представить, что огромный отзыв о товаре зачитывать никто не будет: лень, да и время жалко. В сжатом отзыве — обо всем не расскажешь. Надо написать текст, содержащий  ключевую идею.

Приведу примеры для сравнения:
Пример (плохой):

«Заказал пуловер в интернет – магазине «Катрин». Получил быстро. Ре-ко-мен-дую!».
Отзыв о товаре,  нет цели, хотя написан в положительном тоне. Отсутствуют убедительные доводы, никаких воздействий, соответственно не будет продаж.  Оценка отзыва — три балла, за труд.

Пример правильного написания отзыва:

«Заказал пуловер в интернет – магазине «Катрин»  и не ошибся. С помощью консультанта подобрали расцветку. Получил быстро. После примерки, я понял, пуловер гармонирует с остальной одеждой.  Обязательно воспользуюсь услугами этого магазина».

Отзыв о товаре:

  1. Цель — дальнейшие покупки в этом магазине;
  2. Эмоции — положительные, подобрали расцветку в тон одежды, доверительные отношения продавца с клиентом;
  3. Преимущество — быстрая доставка.

Отсутствуют дифирамбы, пропагандирующие продукцию. Достаточно понятно и просто написано.  Оценка отзыва — пять баллов.

Статистика, отзывы, копирайтер и многое другое…

По статистическим данным Nielsen более 90%  потребителей отзывам о товарах доверяют больше, чем разным видам рекламы, а так же прислушиваются к рекомендациям друзей.

Следовательно, нужен специалист, который напишет отзыв. Кто он, где можно его найти?  Это копирайтер, он мастер слова или хочет стать мастером продающего текста. Это человек, который что-то продвигает в Интернете или работает на бирже контента. На ваш  вопрос: «как написать отзыв», он ответит: «напишу отзыв за деньги…».

Не скупитесь. Знаю, что Вы скажете — это не честно, но зато выгодно для Вас и Вашего бизнеса потому, что  стоящий отзыв является важным элементом продающей цепи. Кстати, чаще читают отзывы о проблемах.

Разберем другой вариант.
Допустим, что Вы уже имеете много отзывов от посетителей, принимавшие  участие в розыгрыше  вашего конкурса, которые честно оставили свои  комментарии. А может вы попросили своего покупателя написать отзыв о товаре через неделю после сделки, и он  с удовольствием прислал его.

Письмо  на email- адрес,  лучший вариант получения отзыва.

Образец письма клиенту после покупки:образец отзыва о товареНемного отвлеклись. Итак, продолжим разбирать другой вариант про отзывы к товару.

У вас в наличии множество отзывов, большие и маленькие. Казалось, как хорошо, но не совсем. Среди них нет стоящего отзыва, который мог бы стать направляющим элементом цепочки продаж, а так же разместить в продающем тексте.

Анализируйте все присланные комментарии.
Многие посетители сайта удовлетворены вашими статьями, товаром, но писать отзыв не могут,  раскрывая суть мысли.

Источники мотивации направляют клиента писать о товарах, продуктах.

К факторам мотивации относятся:

  1. Стремление к самоутверждению – поделиться своим опытом или знанием.
  2. Проблема – желание получить ответ для решения его проблемы.
  3. Эмоции — доволен чем-то  или проявляется ярость, досада, обида.

Помните, что посетители блога не маркетологи и не писатели, а люди разного уровня образования, культуры.
Поэтому, из доброго отзыва: «Благодарю  за вашу замечательную статью», можно автору комментария  задать вопросы по email или по телефону,  и получить ответы, для формирования  отзыва при помощи специалиста на языке Ц.А., отразив преимущества вашего УТП.

Не маловажный момент. Вы должны оговорить  с заказчиком, что новый составленный отзыв будет размещаться в свободном доступе, и вы просите его разрешения. Взамен предлагаете бонусы.

Вы заказчик стоящего отзыва, и обязаны знать, что лучше работают, в которых заложены: внезапный успех, мини — история искупления. А так же отзывы должны быть изложены на языке разных людей: доброй, но немного глупой девушке; технарем, владеющим терминологией и языком; кавказцем; девочкой; занудным дядей; парнем и т.д

Опытный копирайтер может свести написание отзывов в два предложения.  Из неразборчивого отзыва посетителя преобразовать в механизм регулярных продаж.

«Игроки»  современного копирайтинга и маркетинга

Джон Карлтон, мастер своего слова. Недаром его назвали «игроком» мира. Он долго и кропотливо работал: сначала в Лос-Анджелесе фрилансером- копирайтером в ведущих рекламных агентствах, сотрудничая с Джей Абрахам, а так же с Гэри Хелберт- великими мастерами копирайтинга и маркетинга. Он прославился публикацией «Как написать чертовски хороший отзыв?».

Затем мастерство направило Джона Карлтона на главную, стадию зародыша online marketing.

Не каждый желающий смог попасть на его семинары.

Давайте вместе прислушиваемся к рекомендациям такого специалиста и получим отклик на вопрос: «Как написать …  хороший отзыв?».

Итак, мы понимаем, что отзывы от души, т.е искренние, имеют способность укреплять ваше влияние и повышать коэффициент продаж.

Только цепляющие, насыщенные, занимательные отзывы прокладывают прямую дорогу к покупкам.

Запомните:

хорошие отзывы — “4 S’s” –(Short, Specific, Signed, Sizzling), в переводе на русский язык — краткие, целевые, подписанные, логические;

плохие отзывы- “4 L’s”—  (Lame, Long,  Lacking a point,  Lazy-written) ), в переводе с английского языка —  неинтересные, удлиненные, незначительные.

Основные взгляды  “4 S’s” должны:

  • Описывать преимущество продукта (товара);
  • Охватывать суждение потребителя или занимательный факт;
  • Выражать целостную идею, длинный отзыв не рекомендуется.
  • Отзыв обязан быть увлекательным;

Теперь следует запомнить, что не следует писать, чтобы не вызывать недоверие:

  • Изобилие знаков  восклицания;
  • Похвала о работе;
  • Рекомендации.

Пример №1,  плохого отзыва:

«Ура! Теперь я ставлю посуду в замечательную кухонную стенку! Только сегодня ребята установили! Буду всем рекомендовать фирму «Мария» на Тверской!».

Как видите: в примере №1 много восклицания, присутствуют похвала и рекомендации, не учтены вышестоящие рекомендации, от которых появляется недоверие. Оценка отзыва — три бала, только за то, что он написан на положительных эмоциях и не профессионалом.

Пример  правильного составленного отзыва  (пример № 2, сравнительный вариант с примером №1).

«Хочу поделиться своими впечатлениями о новой стенке, которую изготовили по размеру моей кухни.  Фирма «Мария» выполняла заказ и установила в срок. Недорого.  Кухонная стенка — моей мечты, из темно — коричного ольхового дерева с металлическими вставками и ручками золотистого цвета, с затемненным стеклом. Обязательно куплю такую же дочери на свадьбу».

Этот пример №2 содержат все принципы “4 S’s”.

Преимущества: выполнили и установили в срок. Недорого.
Интересный факт: изготовили по размеру моей кухни.
Цель — обязательно куплю дочери.
Отзыв написан в стили увлекательного рассказа: «Кухонная стенка — моей мечты…».

Надеюсь, Вы поняли, как правильно написать отзыв о товаре. Главное тренируйтесь, больше читайте отзывы «играков» копирайтинга и маркетинга.
А если не получится, копирайтеры Вам помогут. Желаю успехов!

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(49 голосов, в среднем: 4.9 из 5)
19945

Понравилась статья ? Поделитесь ей с друзьями!




3 комментария

  1. Оксана
    Оксана 12.02.2017 в 01:26 | Ответить

    До прочтения вашей статьи мне приходилось оставлять отзывы на различных сайтах. Но я не знала как их писать. И тут увидела ваше руководство к действию. Оно помогло мне, на что я благодарна вам за ценную информацию.

  2. Михаил
    Михаил 23.02.2018 в 17:04 | Ответить

    Хорошая статья, обязательно воспользуюсь советами. Всё стало понятно и доступно. Осталось лишь применить эту информацию на практике. Спасибо за полезную информацию.

Оставить комментарий